- Вы утверждали, что я черствая!
- Почему, мягкая…
- Бесчеловечная!
- Человечная…
- Бессердечная!
- Сердечная…
- Сухая!!
- Мокрая… Ой, извините…
Знакомо? Да уж, Людмилы Прокофьевны способны так запугать бедных Новосельцевых, что те начинают нести полную чепуху! Но скажите, как сохранить присутствие духа, когда тебя отчитывает смесь Терминатора, Домомучительницы и волшебницы Бастинды в очках и юбке-карандаше?
Это бессердечное создание имеет обыкновение вырастать ниоткуда за спиной в самый неподходящий момент - когда ты «на секундочку» заглянул в «контакт» или решил выпить чашечку кофе. Ты судорожно закрываешь «контакт», из-под которого предательски вылазят открытые «на секундочку» «одноклассники», потом гороскоп, от расстройства ты проливаешь кофе на важные-преважные документы. Ну что за человек, а? Неужели нельзя постучать, а ещё лучше, повесить расписание: «Бояться Аделаиду Пахомовну с 12-03 до 12-05, а также в 17-48». Никто не хочет поберечь нервы сотрудников, у которых и так ежедневный стресс…
Потом, с возрастом, вырабатывается иммунитет на косые взгляды, вызовы в кабинет и отчитывания перед всем коллективом. Но молодой специалист воспринимает все намного острее, будто он пришёл на экзамен, и если провалит его, то жизнь закончится. Это не так!
Помните, что новичкам всегда устраивают различные проверки, сваливают на них огромную часть чужой работы и тыкают носом, как нашкодившего котёнка. Ведь хочется показать власть, а Марь Иванну из бухгалтерии, которой скоро на пенсию, попробуй-ка, отругай. Не то что двадцатилетнюю девчонку с испуганными глазами.
Я работала с разными начальниками – добрыми и злыми, хорошими и вредными, мамашами Терезами и папами Карло. Начальники мужчины попадались всегда душевные, добродушные и пофигисты. Женщины-начальницы были далеко не такими белыми и пушистыми. Я бы даже сказала, что они иногда были зелёными и колючими, как кактусы. Зелёными – потому, что могли сутками сидеть на работе, забыв про еду, сон и туалет и требуя от сотрудников того же. Колючими – потому, что сотрудники вероломно сбегали домой в конце рабочего дня, а особо отважные даже смели брать больничный по гриппу!
Вспоминаю одну из самые первых моих работ. Эту начальницу я боялась особенно. Она любила зайти с утра, посмотреть непонятным взглядом и сказать: «Аня, зайди ко мне после работы». И всё. На восемь часов работа нашего отдела была парализована, потому что я рыдала и спрашивала: «Что будет? Меня уволят? Заставят работать круглосуточно? Пошлют на луну без скафандра?» Отдел по мере сил успокаивал, выдвигались разные предположения, а опытные психологи говорили: «Да нее… всё нормально. Она улыбнулась уголком рта. Ну, или это нервный тик. Одно из двух».
В 18-00 я входила в кабинет, и меня удивлёно спрашивали, мол, зачем пришла? Ах, да… Как будет время, перевесь календарь с цветочками направо, а с котятами выкинь. Всё. Можешь идти.
Вы знаете, что такое «камень с души»? Нет, не камень – булыжник! Хотя, конечно, чаще мне влетало. До сих пор удивляюсь, как мне удалось проработать на том месте несколько лет, когда мы практически не могли общаться!
Несколько советов для тех, у кого при виде шефа душа уходит в пятки:
1. Представьте начальника в смешном виде
Психологи советуют представить пугающего тебя человека в смешном виде: в балетной пачке, в карнавальном костюме или на унитазе. Да уж… Когда начальница начинала отчитывать меня с унитаза, размахивая пуантами и кивая кокошником, то становилось ещё страшнее!
2. Апокалипсис сегодня, или представьте самое страшное
Ещё один совет – представить самое страшное, что может вытворить твоё руководство. Ну, уволит. Ну, найдёшь ты себе новую работу, в сто раз лучше прежней (потому что хуже некуда). Этот совет здорово помогает! Потому что подсознательно кажется, что мир рухнет и с неба пойдёт апокалиптический дождь из лягушек.
3. Не верьте, если вам говорят, что вы ни на что не способны
Помню, как долго собиралась уволиться с одной работы из-за заместителя, которая, по моему убеждению, была роботом, засланным проводить над людьми опыты по выживаемости. Коллектив и директор отговаривали, робот ворочал несмазанными суставами и обещал железным голосом, что такого ленивого, безответственного и ужасного сотрудника никуда не возьмут, так что лучше остаться там, где тебя пожалели как недоразвитого урода. И однажды я решилась. Слушайте, как это было здорово! Я скакала по улице под дождём и пела песню «Арии» «Я свобоооооден, словно птица в небесах!..» Работу я нашла быстро и близко к дому, и зарплата была больше, и все было хорошо. Через несколько лет встретила «робота». Хорошая такая тётенька, мы очень душевно поболтали.
4. Не давайте себя в обиду
Субординация субординацией, но обижать вас никто не имеет права! Все неприятные моменты должны касаться только работы, никто не имеет права обсуждать ваш внешний вид (кроме моментов дресс-кода), клеить на вас ярлык «лентяйка» или «неумеха», лезть в вашу личную жизнь и.д. Что в этом случае делать? Конечно, можно пожаловаться вышестоящему руководству, но я, как ярый противник «стукачества», предпочитаю решать эти вопросы сама. Однажды нам с подружкой пришлось работать круглосуточно целый месяц, на другом конце города – обещали хорошую зарплату. Нам было лет по 19. Выдали копейки. Пока подружка ревела и жаловалась на судьбу всем на свете – маме, папе, кошке и дворнику Степанычу, я просто подошла к руководству и спросила, в чём дело. Поговорили. Знаете, эта шефиня, которая до того на нас и глаз не поднимала, вдруг вся обмякла, глаза забегали, забормотала что-то про «попозже доплатим». И доплатили, и стали относиться гораздо уважительнее.
5. Попробуйте найти общий язык, не избегайте начальника
Вернусь к Бастинде Терминаторовне (той, что просила перевесить календарь). Иногда мы пытались задушевно беседовать. Иногда получалось. Иногда мне даже начинало казаться, что она хорошая. Наверное, она была неплохим человеком, потому что у неё были друзья, и она смеялась над анекдотами, и любила комплименты, и с кем-то они шушукались за обедом. Но я убедилась – если человек «не на моей волне», то лучше и не плыть туда, на его волну. Всё равно утонете в море недопониманий, и шутки у вас будут разные, и лучше помашите друг-другу рукой, плывя в разные стороны.
6. Если решили уволиться, уходите по-хорошему
Да, иногда хочется швырнуть заявление на стол и сказать всё, что ты думаешь. Хочется, но нельзя. Потому что Домомучительнице обязательно будут звонить с нового места работы и спрашивать вашу характеристику. Так что лучше вспомните хорошее, принесите сотрудникам тортик к чаю, а с начальницей сохраните хотя бы «худой мир».
7. Если работа нравится, а с начальством общаться невозможно, то ведите себя нейтрально и не принимайте ничего близко к сердцу. В конце концов, ей надоест вас доводить, или она привыкнет, или уйдет в декрет.
Итак - поговорите, не молчите, пытайтесь все выяснить на берегу. Расставить все точки над «i», найти общие интересы, понять друг друга. Но если точки не ставятся, в огороде бурно разрастается бузина, а дядька не хочет уезжать из Киева, и рука хватает листок, чтобы написать заявление, тогда… тогда нужно посмотреть на коллектив. Идём смотреть. Заходим в комнату и видим такие родные, такие сонные, понедельничные лица, каждое из которых хочется расцеловать! Тогда оставайтесь, потому что их много, а она одна. Совсем-совсем одна… Мягкая, человечная, сердечная и мокрая в глубине души Прокофья Людмиловна.
Анна Глянченко
Мне нравится
adminДля некоторых людей работа – это , которому они посвящают даже свободное от трудовой деятельности время. Разработка инновационного оборудования, стремление к получению Нобелевской премии или отсутствие других увлечений – многообразие причин, из-за которых люди лишаются интереса к окружающему миру. Такие люди неизменно достигают в профессиональной деятельности высоких результатов, заметно повышая производительность и уровень рентабельности в своих компаниях. Однако зачастую подобные мастера лишены лидерских качеств, позволяющих шествовать над коллегами, поэтому на протяжении жизни работают в категории рядовых сотрудников.
Даже обладая профильными знаниями в определенной области индустрии, не каждый человек рискнет открыть собственное предприятие. Профессионалам не хватает смелости, чтобы открыто поговорить с начальством, корректно сообщив свои требования. Руководители высоко ценят подобных сотрудников, приносящих большую выгоду компании, но повышать им зарплату – нецелесообразное решение, ведь они сами не начинают разговоров на такую тематику. заставляет вундеркиндов оставаться в тени более наглых и смелых коллег, присваивающих себе чужие заслуги.
Страхи мешают наслаждаться людям повседневной жизнью, не позволяют ставить перед собой новые цели и двигаться вперед
Сложившуюся ситуацию способна изменить одна фраза. Специалисту следует только «заикнуться» о своем недовольстве, как босс мгновенно удовлетворяет условия лучшего сотрудника предприятия. Однако только некоторым профессионалам удается преодолеть себя, решившись на ответственный разговор с шефом. Главная причина подобного стечения обстоятельств – , мешающие талантливым работникам . Бурная фантазия и впечатлительное воображение «рисуют» в сознании сотрудников исключительно неблагоприятные варианты развития событий. Гнев начальника, неудовлетворенного наглостью «подчиненного», или мгновенное увольнение, объясняемое нарушением , порицание коллег, недовольных поведением товарища, или регулярные ссоры в семье – некоторые из исходов, возникающих в голове такого человека. Неудивительно, что талантливый мастер решает довольствоваться синицей в руках, забыв о журавлях в небе.
Только некоторые профессионалы решаются на отчаянный шаг, испытывая судьбу. В результате непродолжительного разговора с руководством у работника появляется высокооплачиваемая должность и новые перспективы карьерного роста. Однако последовать вдохновляющему примеру многие сотрудники, засидевшиеся на одном месте, не готовы. Что делать в сложившейся ситуации? Оставаться всю жизнь рядовым работником, надеясь на Нобелевскую премию и мировое признание? Проще побороть страх перед начальником, собравшись с собственными силами.
Причины возникновения страха перед шефом
Чтобы избавиться от страха, нужно взглянуть ему прямо в глаза, предварительно определив причину вашей боязни. Людям не хватает духа совершить подобное действие, позволяющее избавиться от регулярных панических атак. Неудивительно, что многие продолжают жить со страхами, ведь не могут , подавляя на подсознании негативные эмоции и отрицательную энергетику. Важно собраться с силами, сделав первый шаг на пути к светлому будущему – выяснить причину возникновения у вас боязни перед начальником. Практикующие психологи, помогающие работникам преодолевать свои страхи, выделяют следующие распространенные факторы:
Неуверенность в собственных силах и трусливость, сохранившаяся с детства – заклятые «враги» сотрудников, не решающихся на общение с начальником. Разговоры с боссом, проецируемые на подсознательном уровне работника, неизменно заканчиваются плачевно. Неудивительно, что расстроенный своей социальной и психологической несостоятельностью сотрудник предпочитает избегать контактов с руководителем. Однако страха перед боссом – это только бессознательная проекция работника, добавленная к другим фобиям и боязням.
Регулярное представление конкретного варианта развития событий, в котором сотрудник не получает одобрения от начальника. Работник, обратившийся с просьбой о повышении зарплаты или продвижении по карьерной лестнице, сталкивается с непониманием шефа, придерживающегося другого мнения о профессиональных и личностных качествах «подчиненного». Постоянное воссоздание подобного разговора материализует мысли сотрудника в реальность, способствуя развитию страха перед боссом.
Непредсказуемость предстоящего события – главный фактор, волнующий подверженного фобиям сотрудника. Нельзя достоверно предугадать развитие событий, которые произойдут в кабинете у начальника, поэтому работник предпочитает оставаться в блаженном неведении. Стабильность, присущая текущему времени, берет верх над возможными перспективами, реализация которых подвергается сомнению. Неудивительно, что большинство сотрудников отказываются от спонтанных решений, довольствуясь будничной обыденностью.
Страх перед начальником может быть вызван недопониманиями в коллективе, где на талантливого сотрудника оказывается регулярное давление со стороны других работников. Если специалист отправиться к руководителю, чтобы попросить босса о повышении зарплаты, обстоятельно аргументировав актуальность карьерного роста, то шеф может согласиться с предложением мастера, лишив премиальных денег других сотрудников. Угрозы со стороны коллег, выполняющих свои обязанности значительно хуже, еще один весомый фактор, провоцирующий развитие на подсознании человека боязни перед начальником.
Зачастую страх перед диалогом с боссом порождают неоправданные риски, присутствующие в момент озвучивания требований талантливого сотрудника. Перед началом беседы у человека есть стабильная работа, достаточное для проживания количество денег и будничное постоянство – главные материальные регалии рядового сотрудника. Если разговор с начальником не сложится, то появляется риск быть уволенным и потерять регулярный доход, поставив под угрозу благополучие своей семьи.
Определившись с причиной появления у вас страха перед начальником, важно осознать масштабы негативного воздействия фобии на повседневную жизнь и карьеру. Постоянное пребывание в боязни перед своим руководителем отрицательно сказывается на здоровье сотрудника, ведь он постоянно находится в сильном моральном напряжении. В состоянии стресса нельзя рационально рассуждать и позитивно мыслить, ведь в умственной деятельности человека происходят заметные нарушения. Если своевременно не избавиться от страха, то может развиться серьезное психическое заболевание. Фобии постепенно уничтожают человека, способствуя социальному и духовному разложению личности.
Нельзя идти на поводу у собственных фобий, рискуя стабильной работой, перспективной должностью, многообещающей карьерой и целой жизнью
О продвижении по карьерной лестнице сотрудник, в сознании которого поселился страх перед начальником, может не рассчитывать. Руководитель увидит в трусливом «подчиненном» не профессионала, а духовно ослабленную личность, не способную руководить предприятием. Начальник, склонный к агрессии, будет пользоваться страхами сотрудника, вымещая на нем злость и негативные эмоции. Фобия – это препятствие на пути к светлому будущему, о котором вы мечтаете. Высокооплачиваемая должность и финансовое благополучие – «заложники» страха перед боссом, поэтому бессмысленно надеяться на повышение.
Способы борьбы со страхом перед боссом
Осознав отрицательное влияние страхов на здоровье и карьеру, важно вовремя задаться вопросом: Как избавиться от фобии перед шефом? Побороть , перешедшие в стадию серьезных психических заболеваний, можно исключительно с помощью профессиональной помощи практикующего психотерапевта. Самостоятельно с проблемами такого масштаба справиться практически невозможно. Однако в некоторых случаях можно избавиться от фобии собственными силами, исключив варианты с помощью специалистов. Чтобы на ранней стадии перебороть страх перед начальником, придерживайтесь следующих способов:
Первостепенно важно признаться себе в наличие подобного вида фобии. Нельзя отрицать, что вы боитесь общения с начальником, регулярно подвергаясь паническим атакам при виде босса. Если вы осознаете присутствие фобии, то бороться со страхом будет значительно проще – круг «подозреваемых» сузиться до одного объекта.
На следующей стадии ответьте себе на вопрос: Почему вы испытываете боязнь перед начальником? Что именно пугает вас? Какие варианты развития событий способствуют возникновению в вас фобии перед боссом? Стоит ли ограничивать свою фантазию только негативными ситуациями? Определите причину, из-за которой у вас появился страх перед начальником, и попробуйте спроецировать желаемые исходы. Вы – желанный гость в кабинете руководителя, ценный сотрудник и интересный собеседник. Что мешает рассмотреть предстоящий разговор с положительного ракурса?
Детально представив ваше общение с руководителем, переходите к следующему этапу психологического восстановления – рационально взвесьте собственные возможности и варианты реакций босса. Если вы являетесь неотъемлемой рабочей единицей компании, регулярно выполняя поставленные начальством задачи, то максимальное наказание, которого следует опасаться – это повышенный тон шефа. Неужели вам не удастся справиться с моральным давлением руководителя, покинув кабинет? Учитывая, что подобный вариант развития событий наиболее плохой, то шансы на повышение заработной платы существенно повышаются.
Визуализируйте преимущества, которые вы приобретете при выполнении поставленной задачи. Если вы решитесь на разговор с начальником, то будете чувствовать себя самодостаточной, уверенной в собственных силах личностью. Какие еще изменения вас ждут? Коллеги пересмотрят свое отношение к вам, восприняв пересиливание страха, как поступок сильной и самодостаточной личности. Начальник, рассмотрев в вас лидерские качества, может предложить новую должность, поспособствовав карьерному росту. Поборов страх перед руководителем, вы попадаете в ситуацию, где игра превышает стоимость свечей.
Если у вас сложились доверительные отношения с коллегами, то заручитесь поддержкой коллектива перед походом в кабинет начальника. Сотрудники, способные подтвердить ваш профессионализм, станут весомым аргументом в диалоге с шефом. Стоит учитывать, что даже агрессивный руководитель не сможет уволить сплоченный коллектив, оставшись без работников. Общественное мнение, подкрепленное внушительной доказательной базой – мощное «орудие», помогающее добиваться заветных целей. Даже властные люди не готовы противопоставить собственное «Я» голосу толпы.
Не останавливайтесь на достигнутой ступени, регулярно тренируя бесстрашие в кабинете начальника. Если босс вызывает вас к себе, то не ищите отговорок – смело направляйтесь к шефу, вспомнив предыдущий положительный опыт. Достаточно один раз уверенно держаться в разговоре с начальником, чтобы на подсознании появились положительные эмоции, связанные с таким событием.
Стоит отметить, что нельзя путать рациональное поведение сотрудника и ощущение страха перед начальником. Если вы закрываете ссылки браузера с посторонними сайтами или принимаетесь усердно работать, когда руководитель приближается к вам – это целесообразное решение, поддающееся логическому объяснению. В сложившейся ситуации бессмысленно рассуждать о фобиях и боязнях, ведь сотрудник старается обезопасить себя от справедливого выговора или штрафа. Если при виде начальника у вас по спине протекает капелька пота, а события в окружающем мире мгновенно останавливаются, то на лицо предпосылки к развитию у вас страха перед шефом.
Помните, что профессиональному сотруднику, исправно справляющемуся со своими обязанностями, бессмысленно бояться начальника – у босса нет поводов для выговоров, штрафов и взысканий
Испытывать волнение, стоя перед дверью руководителя – естественное стечение обстоятельств. Падение в обморок, когда босс задает вам вопрос – весомый повод для беспокойства. Главное, правильно классифицировать подобные явления, чтобы безосновательно не почувствовать . Если вам удастся в момент разговора с руководителем, то вы сделаете существенный шаг на пути к заветной цели. Не сгущайте масштабы событий, происходящих вокруг вас – относитесь к новым обстоятельствам с пониманием, рассудительно принимая решения.
Справившись со страхом перед своим руководителем, вы сможете обрести и вернуть уверенность в собственных силах. У вас появятся новые цели и , не позволяющая планам рушиться. Окружающий мир заиграет яркими красками, ведь на подсознательном уровне больше не останется фобий. Нельзя отказываться от сюрпризов, которые вам готовит будущее – продвижение по карьерной лестнице, высокооплачиваемая должность, счастливая семья и невообразимая гамма положительных эмоций.
17 января 2014, 10:41Чем больше вы чего-то боитесь, тем больше вероятность того, что с вами это случится. Привыкли чувствовать дрожь в коленках, едва заслышав голос босса? Газета «Труд» рассказывает, почему не нужно впадать в панику при виде руководителя.
Страх перед руководством принято считать неотъемлемой частью русского менталитета. Чинопочитание, столь характерное для отечественной бизнес-среды, в гораздо меньшей степени свойственно американцам и европейцам. Исторически сложилось так, что в западной психологии рабочие отношения выглядят скорее как акт купли-продажи, то есть продавец и покупатель равны.Понятно, что отучить себя от уже вошедшего в привычку страха не так просто. Однако для начала важно хотя бы осознать: то, что кто-то занимает более высокую должность, еще не означает, что он лучше вас. Не нужно игнорировать требования руководства, но и путать уважение и субординацию со страхом и беспрекословным подчинением тоже не стоит.Вас не повысят Если вы боитесь своего босса, это не останется незамеченным. Отметив подобострастное отношение к своей персоне, начальник в лучшем случае просто не будет видеть в вас профессионала, а в худшем - почувствует в вас жертву.Эмоционально несдержанные и агрессивные люди, как правило, склонны вымещать агрессию на тех, кто сильнее всего этого боится. Таким образом, тушуясь в надежде застраховать себя от гнева руководителя, вы только провоцируете его на агрессию.Не понравится такое поведение не только авторитарному начальнику, но и демократу. Он просто-напросто не будет видеть в вас перспективного сотрудника. Известно, что в тех компаниях, где соглашательство считается нормальной практикой, деградация всей структуры неизбежна. Любой либерально настроенный лидер это прекрасно понимает.«Чрезмерный страх перед руководством - большая проблема, - комментирует заместитель директора Центра психологической поддержки и современного психоанализа „Персона“ Галина Филатова. - Начальник воспринимается авторитетной фигурой, но фигурой карающей, а не поощряющей. Это говорит о том, что у работника очень низкая самооценка. С таким отношением к себе и к руководству можно забыть о карьерном продвижении. Конечно, существуют руководители, которые любят, когда перед ними заискивают, но они будут стараться оставлять таких работников при себе. Карьерный рост раболепного подчиненного будет возможен только вместе с ростом начальника».Помните: повышают тех, кто имеет задатки лидера, а не труса.Страх ведет к ошибкам Зачастую страх перед начальством не позволяет вовремя задать важный вопрос. «Когда я пришла на первую работу после института, жутко боялась свою начальницу, - рассказывает event-менеджер Ирина Лаврентьева. - Она была довольно вспыльчива и вообще казалась мне очень суровой женщиной. Несмотря на то что я была совсем неопытна, постоянно стеснялась задать лишний вопрос, чтобы не вызвать новую волну раздражения в свой адрес. В итоге я начала по всем вопросам обращаться к руководителям смежных отделов. Когда моя начальница узнала об этом, устроила мне настоящий скандал за то, что я позорю ее перед коллегами».Важно понимать, что не заданный вовремя вопрос может привести к очень серьезным негативным последствиям как для вас, так и для всей компании в целом.То же самое касается ваших мыслей и идей, которые остаются невысказанными. Боясь, что ваши предложения отвергнут, вы рискуете не только загубить интересную и новаторскую мысль, но и упустить шанс отличиться и добиться того, что вас так заботит, - расположения начальства. Получается замкнутый круг.Вас перестанут уважать От вашей чрезмерной боязливости могут пострадать и ваши отношения с коллегами.«Наш начальник отличается жестким нравом, - рассказывает юрист Евгения Сиротина. - Если ему что-то не понравится, прижмет так, что мало не покажется. Зато быстро отходит и даже извиняется, если был не прав. Я уже привыкла к его стилю общения и знаю: лучше прямо высказать свою точку зрения. Однако не все ведут себя так, как я. Например, моя коллега Светлана - начальница отдела рекламы. Однажды я присутствовала на совещании, где босс по обыкновению начал рвать и метать: рекламисты просрочили какой-то проект. Светлана слушала, кивала и бормотала, что все исправит. Как оказалось, никакой ее вины в случившемся не было. Получается, она фактически подставила свой отдел. Впоследствии все открылось, и начальник признал свою вину. Светлане от этого лучше не стало: подчиненные ее не любят, а сослуживцы не уважают».Страх опасен для здоровья Не забывайте о том, что постоянные страхи опасны для здоровья. Если человек пребывает в хроническом стрессе, то его психические и эмоциональные силы уходят на борьбу с чрезмерной тревогой.Рано или поздно все потаенные страхи станут реальностью. «Это на самом деле так, - поясняет Галина Филатова. - В какой-то момент с интенсивным страхом становится очень сложно бороться. Человек хочет, чтобы скорее произошло то, чего он боится. Саму неприятность и ее последствия гораздо легче перенести, нежели постоянное ожидание этой неприятности. Когда случается провал, человек переживает неудачу, но его страх уменьшается».Страх перед руководителем может иметь разные причины. Возможно, у человека до этого не было никаких проблем, а теперь он боится начальника только потому, что когда-то совершил ошибку, попал под раздачу и не хочет, чтобы подобное повторилось.«По отношению к жестким руководителям нужно вырабатывать определенную тактику поведения, - говорит Галина Филатова. - Посмотрите на своих коллег: как они общаются с начальником? Постарайтесь повторить их приемы взаимодействия. Если же вы живете с постоянным ощущением тревоги независимо от того, какой у вас руководитель и какая работа, значит, имеют место серьезные психологические проблемы. Решить их без помощи специалиста бывает очень трудно».Карьерный совет дня: Смело задавайте шефу вопросы. Избегая общения с руководством и опасаясь прослыть некомпетентным, вы рискуете совершить серьезную ошибку. Лучше предотвратить проблему заранее, иначе можете вызвать то, чего вы так боитесь, - гнев начальника.
Подчиненный перед лицом начальствующим
должен иметь вид лихой и придурковатый,
дабы разумением своим не смущать начальство.
(из указа Петра I)
Если вы не испытываете напряжения в разговоре с начальством и при этом конструктивно решаете все вопросы, за вас можно только порадоваться.
Большинству же похвастаться нечем. Хорошо, если речь идет о некотором недопонимании. Иногда процедура общения с боссом это стресс, по силе сравнимый с экзаменационным стрессом.
Как повлиять на ситуацию, что можно предпринять, чтобы при появлении руководства голова оставалась ясной, а речь? четкой и внятной, чтобы не ставили в тупик первые же вопросы и возражения?
Cтрах перед начальством является одной из социальных, то есть самых распространенных, фобий. Этот страх может быть рациональным, оправданным, если начальник – самодур, от которого можно ждать чего угодно, вплоть до прилюдного оскорбления и унижения. Такое поведение в наше время – не редкость. Но если вы это терпите, значит, у вас есть существенные выгоды, которые не позволяют проявиться самоуважению и закрыть дверь в его кабинет раз и навсегда. Это ваш сознательный выбор. Речь в данной статье пойдет не об этом.
Мы поговорим об иррациональном страхе, который многие испытывают на бессознательном уровне, общаясь с начальством. Откуда он появляется? И как от него можно избавиться?
Первая причина – психологическая. Как говорил доктор Фрейд: все свои проблемы мы приобретаем в детстве, а потом всю жизнь их решаем…
Начальник – это всегда главный, старший по статусу в коллективе, подсознательно его роль воспринимается как отцовская. В традиционной культуре семьи отец был главой на протяжении многих веков. Несмотря на то, что в настоящее время происходит смена ролей в семье, главенствующая роль отца заложена в бессознательном.
Семейное воспитание негласно происходит по двум основным направлениям. Мать дает ребенку опыт любви, передает культуру рода. Отец отвечает за взаимодействие с социумом. Его поддержка и забота создают ощущение защищенности, уверенности в безопасности и подкрепляют самооценку. Наблюдение за жизнью отца и общение с ним прививают ребенку социально полезные цели и идеалы.
Нетрудно понять, что отсутствие отца или его асоциальное поведение снижают адаптивные способности ребенка и повышают внутреннюю тревожность, что впоследствии переносится во взрослую жизнь. У такого человека, как правило, возникают проблемы с позиционированием в социуме. Даже обладая многочисленными талантами, люди с заниженной самооценкой тратят намного больше энергии при установлении контактов и решении вопросов, чем те, которым поддержка отца помогла сформировать нужные навыки общения и отстаивания своих интересов.
Наложение этих двух факторов (повышенной тревожности и отсутствия адекватного опыта общения с отцом) создает дополнительные трудности во взаимодействии с руководством, человеку приходится испытывать тройное давление на психику: разговор с руководителем всегда предполагает ответы на сложные вопросы, внутренняя тревожность и отсутствие опыта общения с адекватным родителем усиливают психологический дискомфорт.
Вторая важная причина возникновения иррационального страха – это непонимание мотивов поведения руководителя. Отсутствие информации об особенностях его личности, целях и истинных намерениях в воображении человека с низкой самооценкой зачастую подменяется всевозможными домыслами о плохом отношении к нему или его работе, мыслями о возможном увольнении.
Любой страх приводит человека в состояние испуганного ребенка. Детское Я следует жизненному принципу чувств. В стрессовой ситуации – это спонтанная реакция страха и последующее приспосабливающееся детское поведение. Чтобы вывести себя из детского состояния, следует уяснить, что такое взрослое Я.
Взрослый воспринимает и перерабатывает логическую составляющую информации. Он умеет управлять эмоциями и использовать их для достижения целей.
Следовательно, необходимо рационализировать свой опыт общения с руководителем, не избегать контакта, а лучше узнать его сильные и слабые стороны, требования к нему со стороны его руководителей, понять, в каких условиях он живет и работает, каким образом предпочитает получать информацию.
1. Всегда помните о жестких условиях, в которых работает практически каждый руководитель. У начальников всегда много дел и мало времени, они часто подвергаются давлению и принимают решения в ситуации цейтнота и нехватки специальных или энциклопедических знаний. Ответственность вашего начальника за бизнес и за персонал намного больше, чем ваша. Самая большая проблема, с которой вы приходите к нему, это, может быть, одна сотая всех его проблем.
2. Как говорит Радислав Гандапас, функция нижестоящего элемента в системе заключается в обеспечении комфорта вышестоящему: прикрывать в опасных ситуациях, переключать на себя неприятных руководителю людей и решение неприятных руководителю вопросов. Каждый раз, заходя к нему в кабинет, постарайтесь забыть, что перед вами начальник и увидеть человека, который может сделать серьезную ошибку.
3. Тщательно готовьтесь к каждой встрече, соберите и проанализируйте всю необходимую информацию, спросите себя: «Какова моя истинная цель? Что я могу сделать для ее достижения?» Это позволит вам в значительной степени снизить внутреннюю тревожность. Не надейтесь на экспромт. Импровизировать в условиях психологического ступора довольно сложно.
4. Каждый раз перед тем, как отправиться к начальнику, посидите спокойно несколько минут и посвятите это время самонастройке. Подумайте о своих талантах, вспомните достижения, приятные минуты побед. Пусть эти воспоминания станут для вас мощным ресурсом, чтобы поднять самооценку и восстановить целостность.
Человек транслирует свое внутреннее состояние на окружающих. Когда мы излучаем спокойствие и уверенность, наши собеседники также становятся спокойнее и больше доверяют нашим словам и действиям. А если вы всем своим видом транслируете в окружающее вас пространство информацию о том, что вы – жертва… Любая жертва обязательно найдет своего палача.
5. Часто человек, страдающий заниженной самооценкой и не получающий положительного подкрепления от руководства, старается заполнить пустующую чашу тем, что начинает сам себя хвалить в присутствии начальника, излагает информацию, расставив акценты на собственных заслугах. В результате, речь соскальзывает с актуальной проблемы на незначимые для его руководителя темы. И вместо того, чтобы заработать в глазах руководства дополнительный бонус, такой подчиненный выглядит некомпетентным.
Помните, что вы идете к руководству решать вопросы, а не заниматься собственным пиаром. Профессиональный подход к решению проблем – вот лучший пиар. А тщеславие является одним из смертных грехов, поэтому и наказывается. В данном случае, неприятностями на работе.
6. Откажитесь от многословия. Часто, чтобы заглушить стресс, человек начинает много говорить. И часто говорит лишнее, во вред себе. Как сказал один очень уважаемый мной человек: «Нужно говорить только тогда, когда молчать нельзя. Да и то, перед этим нужно посоветоваться с небом».
Напишите на стикере и приклейте перед глазами фразу, которая будет работать на вас каждый день: «Я отказываюсь от многословия. Я говорю спокойно и с достоинством. Каждое мое слово – на вес золота. В присутствии любого собеседника я уверен в себе и мыслю конструктивно, ко мне приходят ценные решения».
7. Войдя в кабинет босса, не начинайте «с места - в карьер». Осмотритесь, почувствуйте его настроение. Для этого вам будет достаточно нескольких секунд.
Помните о том, что легче встретить понимание собеседника, если темп и звук вашей речи схожи с его. Подстраивайтесь, если хотите чувствовать себя комфортно. Если у шефа неприятности, и он в подавленном состоянии, вряд ли его вдохновит ваш бойцовский настрой и бойкий темп речи. Тогда как спокойное поведение и чуть приглушенный голос будут показывать понимание ситуации и негласную психологическую поддержку. И наоборот, если у шефа сегодня отличное настроение, не нужно портить его своим унылым видом, настройтесь на его волну, и вы увидите, что все разрешится для вас самым наилучшим образом.
8. Если вам сложно установить контакт глаз, это сигналят вам ваши детские страхи, которые стали причиной недоверия к миру. Внушайте себе мысль о том, что вы доверяете своему боссу, а когда он говорит вам о неприятных вещах, это дает вам пищу для развития, и через некоторое время вы увидите, что вам станет легче смотреть ему в глаза.
9. Часто, не успев войти в кабинет, мы обрушиваем на голову своего руководителя основной стресс-фактор: «Звонили из банка, их не устраивает наше здание!». И не важно, что руководитель занят сейчас совсем другим делом и вовсе не помнит наш последний разговор...
Входя в его кабинет, прежде всего обозначьте главную тему разговора: «Я – по вопросу нашего кредитного договора с банком N», кратко напомните предысторию вопроса и только затем обозначайте проблему: причины, по которым банк отказывается принять залог.
Приходите с решением. Не вешайте на начальника своих обезьян. У него и своих хватает. Формируйте предложения еще на рабочем месте. Напишите список – почему это выгодно для дела, для предприятия, и какие риски при этом могут возникнуть. Научитесь разговаривать с руководителем языком решений, а не проблем (Радислав Гандапас)
10. Никогда не обманывайте своего начальника, даже по мелочам. Маленькая ложь рождает большое недоверие. Если вы чего-то не знаете, лучше так и скажите, но пообещайте при этом в ближайшее время сообщить необходимую информацию. И не забудьте это сделать.
11. Представляйте свою работу только в законченном виде. Старайтесь максимально довести дело до завершения, даже если подозреваете, что начальник может захотеть полностью все переделать.
12. Держите своего босса в курсе всего. Ничто так не раздражает руководителя, чем то, когда посторонние люди знают больше о происходящем в его подразделении, чем он сам. Информируйте своего начальника о состоянии дел с кадрами, о предполагаемых изменениях, о состоянии бюджета и других важных делах. Докладывайте ему о неприятностях заблаговременно и сразу предлагайте решение.
13. Слушайте своего босса внимательно и безоценочно, не старайтесь просчитать в уме, что он сейчас думает о вас. Отдайтесь целиком слушанию и обсуждению, это существенно снизит стресс и приведет вас к наилучшему результату.
14. Начинайте говорить только тогда, когда босс закончит говорить. Высказывайте свою противоположную позицию только после того, как вы поймете его мысль до конца. Если вы не согласны, но вам трудно настоять о своем, помните, что вы говорите «нет» не самому руководителю, а его аргументам. И если вас критикуют, то критикуют не вас как личность, а ваши предложения.
15. Соблюдайте субординацию: решать вопросы с другими руководителями, занимающими одинаковый иерархический уровень с вашим начальником (а тем более, решать вопросы на еще более высоком уровне) вы можете только после согласования с ним.
16. Беспокойных и тревожных подчиненных, как правило, недолюбливают. Любому руководителю и без вас хватает тревог и беспокойства. А тут еще вы со своими детскими проблемами. Если чувствуете, что разволновались и не можете успокоиться, сделайте вдох и прослушайте три удара сердца, вам станет спокойнее.
У многих руководителей, какими бы неприступными и успешными они ни казались, часто глубоко внутри также живет маленький перепуганный мальчишка. Поэтому каждому хочется иметь рядом с собой подчиненного, который подкреплял бы в нем уверенность и спокойствие. Внушайте себе, что в вашем присутствии все собеседники становятся увереннее и спокойнее. Тем самым вы поможете не только себе.
Вы можете быть яркой харизматичной личностью, настоящим профессионалом, вами могут восхищаться ваши подчиненные. Но когда вы общаетесь со своим боссом, забудьте про это, иначе не миновать конфликта.
В природе альфа-самцы делят территорию и стараются не заходить на чужую. В корпоративной среде территория уже поделена организационной структурой. Вы можете быть альфа-самцом на своей территории. На территории своего босса используйте рекомендации приведенные выше.
18. И наконец, никто сегодня не отменял симпатии и антипатии. Эти категории не поддаются сознательной тренировке. Это происходит на уровне чутья. С некоторыми людьми вы совпадаете по своим психофизиологическим качествам, а с некоторыми - нет. Вы сами знаете: есть мой человек, который мне нравится сразу и, безусловно, ему прощается многое. А есть не мой человек, его недостатки так и лезут в глаза. И ничего нельзя с собой поделать.
Так вот, если вы чувствуете стойкую антипатию своего босса, воспользуйтесь тактикой, которая эффективно работает при безответной любви. Отойдите на расстояние, не лезьте в глаза, займитесь делом и выполняйте его честно. Как правило, у второй стороны сначала появляется вопрос: отчего это вдруг этот несостоявшийся любовник стал таким самодостаточным? А потом начинается анализ былых отношений и часто появляются ответные чувства, похожие на любовь.
В рабочей ситуации любви от руководства вам не нужно. Как говорили классики: «Минуй нас пуще всех печалей…». Но сделать отношения более комфортными эти рекомендации помогут.
И напоследок – притча:
Пришел как-то молодой визирь к султану и попросил разрешения слово молвить. И слово это было таково: «О, великий и прочая, взгляни на верного слугу твоего. Я молод, силен, быстр, предан тебе. Но я всего лишь пятый визирь. И посмотри на твоего первого визиря. Он стар, слаб, медлителен. И он первый визирь! Поменяй нас местами. Это будет справедливо». «Постой», - сказал султан. - «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь понял, что это испытание, бросился в седло и с гиканьем унесся за горизонт. Спустя время он прискакал обратно и доложил: «Это идет караван, мой господин». «Куда идет караван?» - полюбопытствовал султан. И снова молодой визирь отправился в путь. «В Бухару», - привез ответ он. «А откуда?» - поинтересовался султан. Еще один рейс. «Из Каира». «Что везет?»… Несколько часов провел визирь в седле, но у султана появлялись все новые и новые вопросы. И когда уже совсем готовы были упасть и пятый визирь, и его конь, к султану на старом муле подъехал старый подслеповатый первый визирь.
Началась долгая процедура приветствия. «Постой», - сказал султан. - «Я вижу, на горизонте что-то пылит. Ты бы поехал, разузнал, что там». Пятый визирь ухмыльнулся, ибо понял, что и это испытание. Нехотя и вяло первый визирь отправился в путь. Уже смеркалось, когда он вернулся и, отдышавшись, обратился к своему султану. «Идет караван», - сказал он. - «Из Каира в Бухару, везет шелка, тридцать шесть тюков. Планирует продать их в Бухаре по двадцать пять золотых за тюк. Караванщик Саад готов продать всю партию по двадцать. …но это еще не все, мой господин, я договорился в Бухаре, что у нас заберут всю партию по двадцать два». Мудрый султан посмотрел на пятого визиря и спросил: «Понятно?». «Понятно», - ответил молодой визирь, получивший один из самых полезных уроков своей жизни.
Летицкая Марина Николаевна - «Сибирская Аграрная Группа», г. Томск
- Карьера, Работа, Учеба
Наверное, многие люди знакомы с чувством страха перед начальником. Это неприятное чувство заставляет работника любыми способами избегать личных встреч с боссом, стараются не брать работу, которая контролируется непосредственно руководителем.
Но если вы хотите стать успешным работником и продвинуться дальше по карьерной лестнице, нужно перестать бояться своего босса. Чаще всего страх появляется в результате собственного жизненного опыта. Однако, не редки случаи, когда работник начинает бояться из-за поведения самого начальника. А многих пугает вероятность увольнения или применения штрафных санкций. В любом случае, независимо от причин, от страха перед начальством нужно избавиться как можно быстрее.
Чтобы подавить тревогу, возникающую во время общения с начальником, можете воспользоваться следующими советами:
Такие несложные действия помогут вам избавиться от страха перед начальником и обрести уверенность в себе. Если же действия начальства унижают ваше достоинство, подумайте о смене работы.
Загрузка...